Resident Evil: Operation Raccoon City prináša skutočnú tímovú strieľačku z pohľadu tretej osoby zasadenú do temného a zlovestného sveta Resident Evil a nanovo interpretuje udalosti z Resident Evil 2 a Resident Evil 3. Svet Resident Evil nielen že poskytuje bohaté pozadie pre akciu, ale prináša jedinečné a vzrušujúce boje. Zombie a bio-organické zbrane (B.O.W) sa pridávajú do akcie, nakoľko v hre musíte súperiť nielen proti nepriateľskej jednotke, ale aj proti tomuto nepredvídateľnému prvku, čím sa v hre vytvára úplne nový štýl hrania, ktorý porušuje konvencie tradičnej tímovej strieľačky.
Píše sa september 1998 a akcia sa opäť sústreďuje na Raccoon City a hrozivé dôsledky smrtiaceho T-vírusu vytvoreného v zariadení spoločnosti Umbrella. Umbrella, v rámci snahy zakryť tento incident, posiela do Raccoon City elitný tím aby zničil všetky dôkazy, vrátane všetkých, ktorí prežili. Dopočujúc sa o tomto pláne, posiela vláda USA svoje špeciálne jednotky, aby odhalili príčiny vírusovej infekcie a činnosť Umbrelly. Vy sa stávate vojakom Umbrella Security Services (USS) a sám, alebo v rámci kooperatívneho módu pre 2-4 hráčov, musíte bojovať proti všetkému, čo Vám príde do cesty.
Očakávajte návrat pôvodných Resident Evil nepriateľov, známych miest, ako je policajná stanica v Raccoon City a obľúbené postavy, vrátane Leona S. Kennedyho, ktorý je ako policajný dôstojník v meste Raccoon na Vašom zozname osôb na elimináciu. Zažite prerozprávané klasické okamihy z minulých dielov Resident Evil 2, Resident Evil 3 videné tentokrát z druhého pohľadu, z hrozivej perspektívy Umbrella Security Service, čo Vám dáva šancu prepísať históriu úniku T-vírusu v Raccoon City.
Na dôvažok prináša Resident Evil: Operation Raccoon City rad online multiplayer módov. Každý z nich poskytuje unikátny herný zážitok vďaka boju medzi Umbrella Security Service, US Special Ops a hrozbou zombií a bio-organických zbraní, ktoré existujú len v smrtiacom svete Resident Evil.